Versand
Deine Bestellung liefern wir sorgfältig verpackt und zuverlässig zu dir nach Hause.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands mit DHL. Sofern du dem im Bestellprozess zustimmst, informiert dich DHL per E-Mail vorab über die Zustellung.
Versandkosten
Die Versandkosten betragen 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 120 € liefern wir versandkostenfrei.
Was in den Versandkosten steckt
Ein Weinpaket ist kein gewöhnliches Paket: Glas ist schwer, es bricht, und Alkohol darf nicht in jede Hand. In den 6,90 € stecken deshalb der bruchsichere Karton, der Transport durch DHL und die Alterskontrolle bei der Übergabe.
Es ist eine Pauschale — sie gilt für eine Flasche genauso wie für sechs. Ab 120 € Bestellwert übernehmen wir sie.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Zahlung per Überweisung beginnt die Lieferzeit mit dem Eingang des Betrags auf unserem Konto. Bei extremer Hitze kann sich der Versand verschieben, siehe „Versand bei Hitze“.
Versand bei Hitze
Wein verträgt keine Hitze, und ein Paket ist unterwegs nicht gekühlt. Deshalb schicken wir bei extremer Hitze nichts los. Dein Wein wartet dann temperaturgeführt bei uns, bis es wieder kühler wird, und wir sagen dir per E-Mail Bescheid. Die Qualität des Weins ist uns im Zweifel wichtiger als ein schneller Versand.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Verpackung
Weinflaschen versenden wir in bruchsicheren Verpackungen, die für den Transport von Glasflaschen ausgelegt sind.
Altersprüfung bei der Zustellung
Da wir alkoholische Getränke versenden, erfolgt die Auslieferung ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.
Keine Lieferung an Packstationen
An Packstationen liefern wir nicht. Das hat zwei Gründe, und beide haben mit dem Wein zu tun.
Der erste ist die Alterskontrolle. Sie setzt einen Menschen voraus, der den Ausweis anschaut — ein Automat kann das nicht. Pakete mit Alterssichtprüfung leitet DHL deshalb ohnehin automatisch in die nächste Filiale um.
Der zweite ist die Temperatur. Eine Packstation steht im Freien. Im Sommer heizt sich das Fach auf, im Winter kann es darin frieren. Wein nimmt beides übel: Er altert schneller, verliert an Frische, und bei Frost drückt es im ungünstigen Fall den Korken heraus. Die Stunden bis zur Abholung reichen dafür aus.
Gib uns deshalb bitte eine Adresse an, an der dich jemand antrifft — zu Hause oder am Arbeitsplatz.
Rückgabe und Widerruf
Du hast 30 Tage Zeit, die Ware zurückzugeben. Die ersten vierzehn Tage sind dein gesetzliches Widerrufsrecht; bis zum 30. Tag nehmen wir ungeöffnete Flaschen freiwillig zurück. Die Rücksendung zahlst du, den Kaufpreis erstatten wir. Alles Weitere steht in der Widerrufsbelehrung.
Schreib uns vor der Rücksendung kurz an info@lugana-lover.de, dann stimmen wir den Weg ab.
